Privacy Policy

Last updated: 2 November 2026

Duran Wellness & Spa (“we”, “us”) runs this website. This page explains what personal information we collect, why we collect it, and the choices you have.

What we collect

• When you book: your name, phone number, email (if you give it), the treatment, date, time, number of guests and any note you write.
• When you request a gift voucher: your name and phone number, and the recipient’s name and message if you add them.
• When you browse: simple visit counts, such as which parts of the site are viewed and at what time of day. We do not store your IP address, and we do not use advertising or tracking cookies.
• If you arrive through a partner hotel’s link or QR code, a small cookie remembers that hotel for 30 days, so we know who recommended us.
• Your language and display choices are saved in your own browser only.

Why we use it

• To confirm and manage your booking, and to contact you about it by phone, WhatsApp, Telegram or SMS.
• To issue, check and redeem gift vouchers.
• To prepare for your visit — for example, remembering a pressure preference or an allergy you told us about.
• To understand how the website is used, so we can improve it.

We do not sell your information and we do not use it for advertising. We only send you offers if you ask us to.

Who can see it

• Only the members of our team who handle bookings.
• Alerts about new bookings are sent to our staff phones through Telegram.
• Our website runs on servers rented from a hosting company, which stores the information for us and may not use it for anything else. These servers may be located outside Ethiopia.

We only share your information with anyone else if the law requires it.

How long we keep it

• Booking details are deleted automatically 2 years after the appointment date.
• Gift voucher records are kept for as long as we need them for our accounts.
• Backup copies are kept for 90 days.

Your rights

You can ask us to show you the information we hold about you, to correct it or to delete it, and you can object to how we use it. Contact us using the details below and we will reply as soon as we can, and within 30 days at the latest.

Children

Our treatments are for guests aged 16 and over. Guests under 18 must come with a parent or guardian. We do not knowingly collect information about children under 16.

Keeping it safe

The website uses an encrypted connection (HTTPS). Our booking system is protected by a password and only our team can open it.

Contact us

Changes

We may update this policy from time to time. The date at the top shows when it last changed.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026

هذه ترجمة للتسهيل. في حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

يدير ⁨Duran Wellness & Spa⁩ ("نحن") هذا الموقع. توضّح هذه الصفحة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.

ما الذي نجمعه

• عند الحجز: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (إن أدخلته)، والعلاج والتاريخ والوقت وعدد الضيوف وأي ملاحظة تكتبها.
• عند طلب قسيمة هدية: اسمك ورقم هاتفك، واسم المُهدى إليه ورسالتك إن أضفتهما.
• عند التصفح: إحصاءات بسيطة للزيارات، مثل الأقسام التي تُشاهَد ووقت مشاهدتها. لا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات أو التتبع.
• إذا وصلت عبر رابط أو رمز QR لأحد الفنادق الشريكة، يتذكّر ملف تعريف ارتباط صغير هذا الفندق لمدة 30 يومًا لنعرف من أوصى بنا.
• تُحفظ اختياراتك للغة والعرض في متصفحك فقط.

لماذا نستخدمها

• لتأكيد حجزك وإدارته والتواصل معك بشأنه عبر الهاتف أو واتساب أو تيليجرام أو الرسائل النصية.
• لإصدار قسائم الهدايا والتحقق منها واستخدامها.
• للاستعداد لزيارتك، مثل تذكّر قوة الضغط التي تفضّلها أو أي حساسية أخبرتنا بها.
• لفهم كيفية استخدام الموقع حتى نتمكن من تحسينه.

لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نرسل إليك العروض إلا إذا طلبت ذلك.

من يمكنه الاطلاع عليها

• أعضاء فريقنا المسؤولون عن الحجوزات فقط.
• تُرسَل تنبيهات الحجوزات الجديدة إلى هواتف موظفينا عبر تيليجرام.
• يعمل موقعنا على خوادم مستأجرة من شركة استضافة تحفظ المعلومات نيابةً عنا ولا يحق لها استخدامها لأي غرض آخر. قد تكون هذه الخوادم موجودة خارج إثيوبيا.

لا نشارك معلوماتك مع أي جهة أخرى إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ بها

• تُحذف تفاصيل الحجز تلقائيًا بعد سنتين من تاريخ الموعد.
• نحتفظ بسجلات قسائم الهدايا طالما احتجنا إليها لحساباتنا.
• نحتفظ بالنسخ الاحتياطية لمدة 90 يومًا.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك الاعتراض على طريقة استخدامنا لها. تواصل معنا عبر البيانات أدناه وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن، وخلال 30 يومًا كحد أقصى.

الأطفال

علاجاتنا مخصصة للضيوف الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر. يجب أن يحضر الضيوف دون 18 عامًا برفقة أحد الوالدين أو ولي الأمر. لا نجمع عن قصد معلومات عن الأطفال دون 16 عامًا.

حماية معلوماتك

يستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (HTTPS). نظام الحجز لدينا محمي بكلمة مرور، ولا يمكن لغير فريقنا الدخول إليه.

تواصل معنا

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضّح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل.

隐私政策

最后更新: 2026年11月2日

本译文仅供参考。如有差异，以英文版本为准。

本网站由Duran Wellness & Spa（"我们"）运营。本页说明我们收集哪些个人信息、收集的原因，以及您可以做出的选择。

我们收集的信息

• 预约时：您的姓名、电话号码、电子邮件（如您提供）、所选护理项目、日期、时间、人数以及您填写的备注。
• 申请礼品券时：您的姓名和电话号码，以及您填写的收礼人姓名和留言。
• 浏览网站时：简单的访问统计，例如浏览了哪些部分以及浏览时间。我们不保存您的IP地址，也不使用广告或追踪类Cookie。
• 如果您通过合作酒店的链接或二维码访问，一个小型Cookie会在30天内记住该酒店，以便我们知道是谁推荐了我们。
• 您的语言和显示设置仅保存在您自己的浏览器中。

我们为何使用这些信息

• 确认和管理您的预约，并通过电话、WhatsApp、Telegram或短信与您联系。
• 发放、核验和使用礼品券。
• 为您的到访做准备，例如记住您告诉我们的力度偏好或过敏情况。
• 了解网站的使用情况，以便改进网站。

我们不会出售您的信息，也不会将其用于广告。只有在您要求时，我们才会向您发送优惠信息。

谁可以查看

• 仅限我们负责预约的团队成员。
• 新预约提醒会通过Telegram发送到我们员工的手机。
• 我们的网站运行在向托管公司租用的服务器上，该公司代我们保存信息，不得将其用于任何其他目的。这些服务器可能位于埃塞俄比亚境外。

除非法律要求，我们不会与任何其他方分享您的信息。

保存期限

• 预约信息会在预约日期两年后自动删除。
• 礼品券记录将在我们的账务需要期间保留。
• 备份副本保留90天。

您的权利

您可以要求我们出示、更正或删除我们持有的您的信息，也可以反对我们使用这些信息的方式。请通过以下联系方式与我们联系，我们会尽快答复，最迟不超过30天。

未成年人

我们的护理服务面向16岁及以上的客人。未满18岁的客人须由父母或监护人陪同。我们不会故意收集16岁以下儿童的信息。

信息安全

本网站使用加密连接（HTTPS）。我们的预约系统受密码保护，只有我们的团队可以访问。

联系我们

变更

我们可能会不时更新本政策。页面顶部的日期显示最近一次更新的时间。